烟台市国动办（人防办）一行4人现场与业主对接，对照图纸，实地详细解说人防区区分

  春日胜黄金，开工即实干。1月28日，烟台市国动办（人防办）接到莱山某小区业主反应，问询该小区小棚是否在人防区域并反映相关建造质量上的问题。大众工作无小事，一枝一叶总关情。节后上班第一天，市国动办（人防办）迅速行动，当即奔赴项目现场，约请业主实地检查，现场办公处理问题。

  上午10时，市国动办（人防办）一行4人现场与业主对接，对照图纸，实地详细解说人防区区分，使业主清晰了小棚未在人防区，不属于国有战备固定资产，可以顺畅生意。针对业主提出的现场质量上的问题，市国动办（人防办）要求各职责主体，加强自查排查，以点带面，坚决根绝再呈现类似问题，抓住到达竣工检验条件，给小区业主交给一个合格的人防工程。建筑规划企业、规划单位等相关职责主体现场当即给出详细整改计划，并许诺2月底前完结整改。投诉人市民周先生表明，开工第一天市国动办（人防办）工作人员可以这么务实，有成效地处理问题，感觉很暖心，很快乐，一起对企业整改许诺表明认可。

  市国动办（人防办）党组书记赵军表明，大众反应问题的处理不是服务的结尾，关键是要经过个人查问题，上级点问题，媒体报问题等方法溯源问题，将人民大众真实关怀的人防事项做到大众心田上去。下一步，市国动办（人防办）会继续选用接诉即办、自动上门服务、让数据多跑路大众少跑腿等一系列行动，尽力提高人防范畴就事大众及企业满意度，继续优化人防范畴营商环境。